Syarat Penggunaan

Versi 1.1

Kemaskini terakhir: 7 Jun 2026

1. Penerimaan Syarat

Syarat Penggunaan ini ("Syarat") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform pentadbiran manfaat penjagaan kesihatan G-Flex ("Platform") yang dikendalikan oleh Genesis Flex Sdn. Bhd. (No. Syarikat 1247193-X) ("G-Flex", "kami"). Dengan mengakses atau menggunakan Platform, anda bersetuju untuk terikat dengan Syarat ini. Jika anda tidak bersetuju, anda mesti menghentikan penggunaan dengan serta-merta.

Bagi pelanggan korporat dan pedagang/klinik panel, Syarat ini adalah tambahan kepada perjanjian perkhidmatan, perjanjian penyedia panel atau perjanjian induk bertulis yang berasingan yang dimeterai dengan G-Flex. Sekiranya berlaku percanggahan antara Syarat ini dan perjanjian sedemikian, perjanjian tersebut akan diutamakan setakat percanggahan itu bagi pihak berkenaan.

2. Definisi

  • Platform: Aplikasi web G-Flex, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan
  • Pengguna: Mana-mana individu atau entiti yang mengakses Platform, termasuk pentadbir, kakitangan HR korporat, pedagang/klinik panel, dan ahli/pekerja
  • Akaun: Profil berdaftar yang dicipta untuk Pengguna mengakses Platform
  • Kandungan: Semua data, teks, fail, dokumen, dan maklumat yang dihantar kepada atau dijana oleh Platform

3. Tanggungjawab Akaun

Anda bertanggungjawab untuk:

  • Mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk anda
  • Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda
  • Memberitahu G-Flex dengan segera mengenai sebarang akses tanpa kebenaran atau pelanggaran keselamatan
  • Memastikan maklumat akaun anda adalah tepat dan terkini

G-Flex berhak menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar Syarat ini atau terlibat dalam aktiviti mencurigakan.

4. Penggunaan Yang Dibenarkan

Anda bersetuju untuk menggunakan Platform hanya untuk tujuan pentadbiran manfaat penjagaan kesihatan. Anda tidak boleh:

  • Cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada mana-mana bahagian Platform atau infrastrukturnya
  • Menggunakan Platform untuk menghantar perisian hasad, virus, atau kod berbahaya lain
  • Melakukan kejuruteraan songsang, menyahkompil, atau membongkar mana-mana bahagian Platform
  • Menghantar tuntutan atau data palsu, mengelirukan atau menipu
  • Berkongsi maklumat log masuk akaun anda dengan mana-mana orang lain
  • Menggunakan alat automatik (bot, pengikis) untuk mengakses atau mengekstrak data dari Platform
  • Melanggar mana-mana undang-undang Malaysia atau antarabangsa dalam penggunaan Platform

5. Ketepatan Data

Pengguna bertanggungjawab terhadap ketepatan, kelengkapan, dan ketepatan masa semua data yang dihantar ke Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada maklumat ahli, data tuntutan, rekod perubatan, dan butiran kewangan. G-Flex tidak bertanggungjawab atas keputusan yang dibuat berdasarkan data yang tidak tepat yang dihantar oleh Pengguna.

6. Penafian Penjagaan Kesihatan

Platform ini adalah alat pentadbiran manfaat dan tidak memberikan nasihat perubatan, diagnosis, atau cadangan rawatan. Keputusan perubatan kekal sebagai tanggungjawab tunggal profesional penjagaan kesihatan berlesen. G-Flex tidak menyokong atau menjamin kualiti penjagaan yang disediakan oleh mana-mana klinik panel atau pedagang yang disenaraikan di Platform.

7. Harta Intelek

Semua hak harta intelek dalam Platform, termasuk perisian, reka bentuk, logo, tanda dagangan, dan dokumentasi, dimiliki oleh Genesis Flex Sdn. Bhd. atau pemberi lesennya. Pengguna diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan Platform bagi tujuan yang dimaksudkan sepanjang tempoh langganan atau pekerjaan mereka.

Anda mengekalkan pemilikan data yang anda hantar ke Platform. Dengan menghantar data, anda memberikan G-Flex lesen untuk memproses, menyimpan, dan memaparkan data tersebut semata-mata untuk tujuan menyediakan perkhidmatan Platform.

8. Ketersediaan Perkhidmatan

G-Flex berusaha untuk mengekalkan ketersediaan Platform tetapi tidak menjamin akses tanpa gangguan. Platform mungkin tidak tersedia buat sementara waktu disebabkan oleh:

  • Penyelenggaraan berjadual (dimaklumkan lebih awal jika praktikal)
  • Tampalan keselamatan kecemasan atau kemas kini infrastruktur
  • Peristiwa force majeure di luar kawalan munasabah kami

G-Flex tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang disebabkan oleh ketidaktersediaan perkhidmatan sementara.

9. Had Liabiliti

Tiada apa-apa dalam Syarat ini yang mengecualikan atau mengehadkan sebarang liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang Malaysia, termasuk liabiliti bagi kematian atau kecederaan diri akibat kecuaian, bagi penipuan atau salah nyataan secara penipuan, atau sebarang liabiliti berkanun di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Tertakluk kepada perkara di atas, dan setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia:

  • Jumlah agregat liabiliti G-Flex tidak akan melebihi nilai yang lebih tinggi antara (a) yuran yang dibayar oleh Pengguna (atau majikan korporat Pengguna) dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan tuntutan, atau (b) RM 1,000 bagi Pengguna yang tidak membayar sebarang yuran (seperti ahli dan pekerja)
  • G-Flex tidak bertanggungjawab atas ganti rugi tidak langsung, sampingan, akibat, atau punitif
  • G-Flex tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul dari data tidak tepat yang dihantar oleh Pengguna, akses akaun tanpa kebenaran akibat kecuaian Pengguna, atau tindakan pihak ketiga di luar kawalan kami

10. Tanggung Rugi

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan membebaskan Genesis Flex Sdn. Bhd., pegawai, pengarah, pekerja, dan ejennya daripada sebarang tuntutan, ganti rugi, kerugian, atau perbelanjaan (termasuk yuran guaman) yang timbul daripada pelanggaran Syarat ini oleh anda, penyalahgunaan Platform, atau pelanggaran mana-mana undang-undang yang terpakai.

11. Penamatan

G-Flex boleh menggantung atau menamatkan akses anda ke Platform:

  • Kerana pelanggaran Syarat ini
  • Selepas tamat tempoh atau penamatan perjanjian perkhidmatan majikan korporat anda dengan G-Flex
  • Jika dikehendaki oleh undang-undang atau peraturan
  • Jika akaun anda tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut

Selepas penamatan, hak anda untuk mengakses Platform terhenti. Apabila sah di sisi undang-undang dan boleh dilaksanakan dari segi teknikal, G-Flex akan menyediakan data anda untuk dieksport bagi tempoh tiga puluh (30) hari selepas penamatan, selepas itu penyimpanan, penganoniman dan pemadaman data ditadbir oleh Dasar Privasi kami dan undang-undang Malaysia yang terpakai.

12. Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Syarat ini tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Kuala Lumpur, Malaysia. Sebelum memulakan prosiding undang-undang, pihak-pihak bersetuju untuk cuba menyelesaikan melalui rundingan suci hati selama tempoh 30 hari.

13. Komunikasi & Rekod Elektronik

Anda bersetuju untuk menerima komunikasi, notis, surat jaminan, invois dan dokumen lain daripada kami dalam bentuk elektronik, sama ada melalui Platform, e-mel atau pemberitahuan dalam aplikasi. Anda bersetuju bahawa rekod, persetujuan dan penerimaan elektronik (termasuk penerimaan secara klik bagi Syarat ini) memenuhi sebarang kehendak undang-undang bahawa rekod tersebut perlu dibuat secara bertulis, selaras dengan Akta Perdagangan Elektronik 2006 dan Akta Tandatangan Digital 1997.

14. Peruntukan Am

  • Keseluruhan perjanjian: Syarat ini, bersama-sama Dasar Privasi dan mana-mana perjanjian perkhidmatan, panel atau induk yang terpakai, membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan G-Flex berkenaan Platform.
  • Kebolehpisahan: Jika mana-mana peruntukan didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.
  • Tiada penepian: Kegagalan atau kelewatan G-Flex dalam melaksanakan sebarang hak di bawah Syarat ini tidak merupakan penepian hak tersebut.
  • Penyerahhakan: Anda tidak boleh menyerah hak atau memindahkan hak anda di bawah Syarat ini tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu. G-Flex boleh menyerahkan Syarat ini kepada syarikat bersekutu atau pengganti berkaitan penyusunan semula, penggabungan atau penjualan aset.
  • Force majeure: G-Flex tidak bertanggungjawab atas sebarang kegagalan atau kelewatan pelaksanaan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabahnya.

15. Perubahan Kepada Syarat Ini

G-Flex berhak untuk mengubah suai Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan material akan dimaklumkan melalui pemberitahuan dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan merupakan penerimaan Syarat yang disemak. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda harus menghentikan penggunaan Platform.

16. Hubungi Kami

Untuk soalan mengenai Syarat ini, hubungi kami di:

Genesis Flex Sdn. Bhd.
26-01-02, FTTH Plaza Centro, No. 8, Jalan Batu Tiga Lama, 41300 Klang, Selangor
E-mel: hello@gflex.com.my
Laman web: www.gflex.com.my

© 2026 Genesis Flex Sdn. Bhd.
Dasar Privasi Syarat Penggunaan hello@gflex.com.my